2016年11月14日至17日，中國質量認證中心審核專家組對廈門市巨龍信息科技有限公司進行了為期4天的ISO20000現場審核，經專家組的一緻評定，我司達到了ISO20000:2011信息技術服務管理體系的要求，并獲得由中國質量認證中心頒發的"信息技術服務管理體系"認證證書。

ISO20000具體規定了IT服務管理行業向企業及其客戶有效地提供服務的、一體化的管理過程以及過程建立的相關要求，幫助企業組織能夠有效的識别與管理IT服務管理的關鍵過程，保證提供有效的IT服務以滿足客戶和業務的需求。

公司實施IS02000的意義

• 建立、實施和推廣服務管理流程，強化員工服務意識，規範組織的服務行為；
• 獲取IT 服務管理領域的國際認可的專業認證，提升業内知名度；
• 增強企業品牌和信譽，獲得市場競争優勢；
• 有利于全面提升客戶總體的服務體驗與滿意度。

該體系的建立，标志着我司向外部客戶提供信息技術服務與國際IT服務管理标準的順利接軌，符合信息技術服務管理體系規範的要求，這将更好助力于公司為客戶提供更加可靠、優質、高效的服務，為公司的發展提供有力支撐。